Начну с того, что всю жизнь пользуюсь услугами Почты России (в дальнейшем - ПР). Обожала всегда писать письма и открытки, подписка опять же....
Ну и почта в нашем доме - это удовольствие от общения, Такие приятные люди там работают...
Я пользуюсь услугами ПР часто. Посылочки, подписка.... Нареканий нет.
Но вот уже 6-й раз (за примерно год) посылочки поступают ошибочно в самые разные другие отделения связи. Не было бы в этом ничего особенного, если бы не общение с операторами Единой Службы, или как там она правильно называется...
А общение примерно следующее:
- Ваш звонок очень важен для нас...
- Здравствуйте, посылка для меня оказалась в другом отделении связи (ОС)...
- Назовите номер пожалуйста...
- Называю...
- Да, отправление находится там-то, может быть отправлено обратно. Вам нужно подать это отправление в розыск.
- Зачем подавать в розыск, если я знаю, где оно, и нужно просто позвонить в отделение и попросить их перенаправить посылку по верному адресу.
- Ваш звонок очень важен для нас...
- Так как действовать?
- Вам надо подать заявление на розыск, нужна квитанция об отправке (ага, с Алиэкспресс очень поможет им.....)
- Зачем розыск, я знаю, в каком она отделении, дайте пожалуйста телефон.
- Мы не даем телефоны ОС....
- Как мне быть?
- Надо подавать заявление на розыск с предоставлением квитанции...
Телефоны всех отделений связи поменялись. То, что есть в Интернете - уже не работает. В каждом конкретном случае я эти телефоны находила с привлечением знакомых из других (не почтовых!) источников. Тут же все срабатывает, отделение делает досылку на нужный индекс... Но доколе?!
Досылка: допустим, пакетик в постороннем ОС. Вы думаете, его сразу в нужное ОС привезут? Не-а! Его отправят снова в Цех (по обработке посылок), Внуково, Цех, Внуково... И так тысячу раз. Но потом придетт уже в нужное отделение...
Детали. Я не говорю о том, какова логистика, если с завидной регулярностью всяческие посылочки (не только из Китая, то же - по России) оказываются (при правильно написанными адресом и индексом!) в другом отделении связи. Кто там у вас (у ПР) сидит - непонятно. Но постоянно ошибки при правильно указанных индексе и адресе...
Почему же при этом не давать телефоны конкретных отделений? Решается сразу, им только напомнить надо.... Что за секретность, и для чего она? Невероятно вежливые, но очень тупые операторы из Единой Службы не решают вообще ничего....
А как же те, кто не находит нужные телефоны?!
1. Тупо ждут, отправления уходят обратно к отправителю.
2. Отделения делают досылку на верный индекс.
3. Едут и вызволяют (не мой вариант).
Остается одно: пожаловаться. Но и это сложно. Жаловаться кому - через свой Личный Кабинет при условии регистрации в Госуслугах - и то там все ограничено. Да и смысл? Тупые операторы в распределительных пунктах так и будут ошибаться без последствий для них.... А изначально проблема именно в этом....
Простите, многА Букофф....